买了手机没发货也不退钱

对于网上购买手机卖家不发货也不退钱的情况，虽然交易发生在网络平台，但如卖家行为构成消费欺诈或违反了消费者权益保护法，你依然有权向工商局投诉。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。工商局作为消费者权益保护的主管部门，有权对此类投诉进行调查并调解纠纷。因此，你可以尝试拨打12315投诉电话，寻求工商局的帮助。
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线上购买手机遇到问题，可首先联系电商平台客服介入调解，若无果，可向平台所在地或卖家所在地的工商局投诉。线下购买时，可直接前往卖家所在地的工商局或拨打12315投诉电话。记得在投诉时准备好购买凭证、聊天记录等证据，以便工商局更好地为你调解纠纷。
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从法律角度看，卖家不发货也不退钱的行为可能构成违约行为，违反了《合同法》中关于合同履行和违约责任的规定。同时，如果卖家以非法占有为目的，虚构交易或故意不履行发货义务，骗取消费者财物，数额较大的，还可能构成诈骗罪。消费者在遇到此类情况时，应及时收集证据，向相关部门投诉或寻求法律途径解决。